Preguntas Frecuentes

---

• Ser mayor de 18 años.
• Contar con un Smartphone (sin importar la compañía telefónica).
• Tener tu Tarjeta de Identidad para completar el registro.

Nota: Solo puedes registrar unabilletera digital Dilo. 

1. Descarga  la app “Dilo” desde Play Store o App Store
2. Presiona “Crea tu cuenta” e ingresa la información solicitada.
3. Crea tu PIN de seguridad de 4 dígitos (no consecutivos ni correlativos).
4. Recibirás un código vía SMS para verificar tu número.
5. Ingresa tu código 
6. Si es valido podrás hacer inicio de sesión

• Cargar dinero en Agentes Atlántida, Red de Comercios Dilo y desde tu cuenta Banco Atlántida vinculada.
  Enviar y recibir dinero.
  Retirar dinero en Agentes Atlántida, Comercios Dilo y ATMs de Banco Atlántida.
• Comprar Boletos de eventos de el club deportivo Olimpia
• Pagar servicios públicos y facturas postpago.
• Comprar recargas electrónicas.
• y mucho más...

1. En la pantalla de inicio selecciona “Olvidé mi PIN”.
2. Ingresa tu número de celular.
3. Recibirás un código de  seguridad de 6 dígitos.
4. Crea un nuevo PIN

Recomendaciones:

• No compartas tu PIN.
• Debe ser de 4 dígitos.
• No debe ser consecutivo ni predecible.

Puedes depositar dinero en:
• Tu comercio Dilo más cercano.
• Cualquier Agente Atlántida.
• Transferencias desde tu cuenta Banco Atlántida vinculada.

• Carga de billetera con cualquier tarjeta Visa o Mastercard*

Para ubicar puntos de carga, presiona “Ubicaciones Dilo” en la app.

*Importante: - Carga con tarjetas de débito o crédito de Banco Atlántida es cero comisiones

- Carga con tarjetas de débito o crédito de otros bancos comisión de 3.37% sobre el monto 

a cargar.

Retiro en tu comercio Dilo más cercano:

1.- Indícale al comerciante el monto que deseas retirar

2.- Brinda el número de teléfono de tu billetera digital

3.- Confirma la transacción mostrando tu código QR o brindado el código que has recibido por mensajito de texto.

4.- ¡Listo! Recibe el efectivo y comprobante de tu transacción

En un agente bancario Atlántida (más de 1,000 a nivel nacional):

1.- Inicia la transacción ingresando a tu billetera digital y selecciona la opción “Retiro Agente”

2.- Completa los pasos, crea el PIN de 4 dígitos y confirma la transacción.

3.- Para retirar el efectivo, acércate al agente Atlántida más cercano

4.- Proporciona el número de celular y monto a retirar

5.- Confirma la transacción brindando los dos códigos que has recibido para el retiro (el PIN de cuatro dígitos creado al iniciar la transacción y el código de 5 dígitos que has recibido por medio de mensajito de texto)

6.- ¡Listo! Recibe el efectivo y el comprobante de tu transacción.

Retiro en ATM de Banco Atlántida:

1.- Inicia la transacción ingresando a tu billetera digital y selecciona la opción “Retiro ATM”

2.- Completa los pasos, crea el PIN de 4 dígitos y confirma la transacción.

3.- Para retirar el efectivo acércate a tu ATM más cercano y presiona el botón “retiro sin tarjeta”

4.- Ingresa el número de teléfono y monto a retirar.

5- Confirma la transacción ingresando los dos códigos que has recibido para el retiro (el PIN de cuatro dígitos creado al iniciar la transacción y el código de 5 dígitos que has recibido por medio de mensajito de texto)

6.- ¡Listo! Recibe el efectivo

Nota:

Recuerda que para ubicar tu comercio Red Dilo, Agente Atlántida o ATM más cercano únicamente debes ingresar a tu billetera digital y presionar el botón “ubicaciones Dilo”